私は、中国側にどのように日本語を学習したのかをヒアリングし、両者で良い方法を検討し続けました。結果、以下の7つのルールを定めました。

1. 短い簡潔な日本語で
2. 「可能・不可能」「必要・不必要」「有・無」等、可否を明確に
3. カタカナは禁止（英語で書く）
4. 図や表を多用する
5. 「量」「期間」「範囲」を明確に
6. 有形・無形を問わず全てに「ID」を振る
7. 文書構成よりも"書いてある事"を最優先とする

中国オフショア開発を経験した日本人が必ず言うこと は「中国人の『できる』は信用できない」です。これは 中国の人にとっては不快な発言かもしれませんが事実な ので仕方がありません。筆者も何度となく経験しまし た。

なぜそうなのかといえば、単純な話です。日本人の場 合は「できる」といえば、ほぼ100％できることを意味 しますが、中国人の「できる」は多くの場合は「経験が ちょっとあるのでできる（はず）」という意味だからで す。もっと悪いケースでは「（経験がないけど勉強すれ ば）できる（はず）」ということもあります。これは、 中国人が一般的に楽観的な明るい性格であるという気質 の問題以外に、次のような社会的な背景が大きく影響し ていると思われます。・・・・・・

プロジェクトの直 接の当事者、つまり発注者側・受注者側の現場だけ（逆 にいえばエンドユーザーや経営層、営業という利害関係 者を含まない）で解決に向けた取り組みが可能な「仕様 不備が多い」「技術力が不足」「Ｑ＆Ａ回答が遅い」に 絞って述べます。

インターネットを中心としたIT技術の発展スピートはものすごく急速です。しかし、ITを構築するシステム開発は、このスピードに対して遅れがちです。

特に日本では、メインフレームによるシステムが未だ多く、オブジェクト指向プログラミング言語であるJavaを用いた場合であっても、オブジェクト指向ではない開発方法を多く見かけます。本来の用途とは違った方法でも何とか仕上げてしまうのは、日本人の優秀さかもしれません。しかし、日本は、確実に世界のシステム開発技術の発展スピードから取り残されています。

一方、アジアの他の国々の状況を見ると、インドはすでに日本よりも遥かに先進的なシステム開発技術を身につけました。ベトナムもそれを追っています。中国では、日本のオフショアシステム開発手法と国内のシステム開発とが混在しており、まだ確立されていない状況です。

このような状況の中で弊社は、古色蒼然としたこれまでの日本のやり方ではなく、先端の技術を利用した世界レベルの方法をいち早く取り入れております。さらに、日本に適合するように改良して定着させてゆくことで、欧米の先端性と日本の確実性のほど良いバランスを実現しております。

特に、すでに世界標準となっているUMLやコンポーネント開発技術、アジャイル開発などを中心に、今後もより一層、世界レベルの手法を前面に押し出した事業展開を行いたいと考えております。そして、その成果を日本の皆さまにお届けし、社会のお役に立てることが私たちの願いです。

長瀬　嘉秀（ながせ　よしひで）
株式会社テクノロジックアート代表取締役 東京理科大学理学部応用数学科卒業。OSF（Open Software Foundation）のテクニカル コンサルタントとしてDCE関連のオープンシステムの推進を行い、OSF日本ベンダ協議 会DCE技術検討委員会の主査をつとめる。現在、株式会社テクノロジックアート代表取 締役。UMLによるオブジェクト指向セミナーの講師、UML関連のコンサルティングを行 っている。UML Profile for EDOCの共同提案者、ISO/IECJTC1 SC32/WG2委員、電子商 取引推進協議会（ECOM）XML/EDI標準化調査委員。明星大学情報学部講師。 著書に『オブジェクト脳のつくり方』（監修、翔泳社）、『AspectJによるアスペクト 指向プログラミング入門』（監修、ソフトバンクパブリッシング）など。訳書に 『Java Webサービス』（監訳、オライリー・ジャパン）、『Jakarta Commonsクックブ ック』（監訳、オライリー・ジャパン）など多数。

私が当時所属会社していた会社では、中国オフショア 開発のプロジェクトのほとんどで品質に関する問題が多 かったため、彼らにそれを質問してみました。 「日本からソフトウェア開発の依頼を受けた際に品質に 対して意識しているか？」 彼らは、「いいえ」と言い、

「納期通りに作ることが大事です」
「日本のテストで不良と言われたら修正する」

という回答でした。

休日出勤についてですが、ベトナムでは土曜に半日働 く会社も多くあり、また、祝祭日が年間で非常に少ない （年間を通して５日＋旧正月で１週間ほど）ことから、 旧暦正月の連休は非常に重要視されますので、この時期 に無理を言うのは避けたいところです。誰もが１年間こ の時期を待ちわびて、故郷への想いをとても募らせてい ます。

ベトナム人の性格として謙虚なことが挙げられます が、逆に自己アピールが足りないこともしばしばありま す。本音と建前の文化も日本と共通しているので、その つもりで日本側からは接していく必要があります。外国 人は皆ストレートな表現をすると思ってベトナム人に接 すると、思わぬところで落とし穴に出くわします。

インドとの協業をうまく進めるには、以下の３点があげられます。コミュニケーションに基づく問題を最小化できるよう、コミュニケーション力に秀でたブリッジSEを確保することが大事です。コミュニケーション力とは、インフォーマルなコミュニケーションもでき、お互いの関係をうまく構築することで、こちらの考えをきちんと伝え、相手の心の底にある考えまでも引き出すことのできるような関係を作る力です。

【ケーススタディ】 社内に根強いオフショア抵抗勢力が存在して、中国への簡単な試験発注すら敬遠される状況。

【打ち手】 オフショア抵抗勢力の集団から一人ずつ選抜して、親中派の世話役と一緒に中国視察旅行に連れ出す。この際、あえて中国発注を強いない。中国の活気に触れた抵抗勢力のキーマンは、徐々に態度を軟化させていった。

【注意点】 抵抗勢力を集団で中国に連れて行ってはいけない。また、中国視察によって、さらに中国嫌いになる可能性がある。中国視察参加者と既存の抵抗勢力をまとめる作業が別途必要である。

多様性の中でも特に重要な文化の多様性に焦点をあてます。既述した多様性マネジメントの議論を発展させて、国民文化がオフショア開発に与える影響について深く切り込みます。

異文化の波に飲み込まれて苦労するオフショア開発初心者とその上司を対象に、これまで経験則でしか語られてこなかった「文化の壁」を克服する方法や異文化コミュニケーションに関する問題解決フレームワークを紹介します。具体的には、異文化コミュニケーションの研究で定評のあるホフステッドの理論を中心に組織行動の基本概念を踏まえて、オフショア開発の問題解決を論じます。

一般的には、中国オフショア開発は、業務アプリケーションのみだと思われがちですが、実はそうではありません。組込みソフトの中国オフショア開発も、ここまでのレベルに達しています。 現在、日本では、組込みソフトの技術者の人材不足が深刻です。 このような事業環境の中、技術流出やセキュリティー上の問題、テスト環境の問題等々、賛否両論、様々な意見があると思いますが、私は、前述の成功事例を目の当たりにして、今後、組込みソフトの分野でも中国オフショア開発は拡大していくのではないかと率直に感じます。

以前東莞地区で台湾資本の協力工場3社の指導をしていた時の経験です． A社の指導に行くとB社にいた生産技術エンジニアがいました．理由を聞くとA社は日本向けの製品をたくさん生産しており，日本式の工場管理が勉強できると思って転職したといいます．給与のほうは転職により100元ほど下がってしまったそうです．2000元位の月給で100元の差は大きいはずです． 彼は収入よりキャリアアップを優先したわけです． 製造部のエンジニアを品証部に異動させようとすると辞めます．品証部のエンジニアもISOの管理しかできない，他の仕事をさせようとすると転職してしまいます．・・・・・・

中国の人たちと食事をすると、こんな光景を見ることが出来ます。小骨の多い魚が会社の食事でよく出るのですが、そのとき中国の人たちは、口に入れる前に骨を除けることはしません。がぶっと噛んで、それから食べられない骨を口から出します。そのときも箸で骨を運ぶことはしません。口からペッと吐き出します。しかもテーブルに直接吐き出します。男も女も関係ありません。見ていて決して気持ちのいい光景ではありません。でも、中国の人たちは、小さいときからこうやって食べて育ってきたのです。当たり前のことなのです。長いことそんな中国の人たちを一緒に食事をしていると、あやうくこちらも口から直接テーブルにペッとやりそうになったこともあります。・・・・・・

沖縄県の出生率は全国トップです。人口の自然増加率、14歳以下の人口の割合も全国一高い沖縄県。ちなみに、男性の自殺率も全国トップクラス。つまり、沖縄は高齢化社会が加速する日本では珍しい多産多死の県です。加えて、失業率も全国トップ。20代の若年失業者に限れば、失業率は20%台に迫る勢いだといわれます。沖縄県の一人当たりの県民所得はやはり全国最下位で全国平均の70%。東京と比べると、その格差はさらに大きくなります。 つまり、沖縄県は、日本向けオフショア開発受託国と同じような特徴を有する全国屈指の地域だといえます。すなわち、人件費が安い上に、元気な若年労働者が多い。おまけに、失業率が全国最下位ということは、企業側にとって人を採用しやすいということです。

04年4月の反日デモもありました。もっともあのデモは、日本のマスコミだけが視聴率欲しさにこぞって激しいシーンを巷で探して放映していたようで、北京ではデモが有った事も余りわかりませんでした。デモの中心になった大学近くの食堂ではメニューに日本品排斥のシールを貼っていながら、こちらのほうが今はお得ですよと、アサヒビールを勧めていました。聞けばこうしたシールを貼っていないと、因縁をつけて騒ぎ出す輩が居る為の対策だけれど、アサヒビールがキャンペーンをしているので、店の方も取り分が多いから、口頭で勧めているということでした。